好好的「499吃到飽」，竟被中華電信玩成了大災難。要說中華電信誤判情勢，沒想到這小確幸會引發如此龐大熱潮也可，更關鍵應是高估了自己的服務能量，加上e化不夠徹底，於是讓藏在細節的魔鬼，有機會大反撲。
相較於中華電過去推促案，再怎麼優惠也沒有這麼多人，這回蜂擁擠進門市，絕大部分是老客戶要解約重續「499吃到台中汽車借款飽」的新約，這些老客戶並不是不能、不願付違約金，而是根本找不到人問違約金多寡、付違約金。
很多人或許不知道，這個「查違約金、再繳違約金，才能續約」的過程，多麼坎坷。因為查違約金這事，只限電話客服跟門市，繳違約金只能在門市，而且還要現金支付，這兩個前提沒有解決，根本無法續約。
絕大多數用戶都是想知道違約金多寡，才評估要不要解約。只是下載了客服App查不到，就只能打客服，客服又塞爆，唯一的處理方式就是衝各地門市，然後門市就死掉了，第一線服務人員無力回天，變成鬧劇。
在古時候，典當師可是相當人嚮往的職業，這可以講述到為何以前當鋪的櫃台稱之為「朝奉」，高高在上朝聖般奉給櫃台的人，是因此行為而稱之，典當師更不是所有人都能爭取的，需要有一定的知識、智慧、還有談吐，可不是件簡單的事呢。反觀現今各地當鋪，如台北、高雄、台中當舖，並沒有人會努力討好阿諛典當師，反而是當鋪的典當師，反過來為民眾提供服務，這樣的轉變是很大的，但也讓現在的民眾，對於當鋪有更好的印象，也會是個在資金困難時的好方案。其實，隨著時代的發展，典當行漸漸成為集融資、淘寶物、寄存於一身的營業場所，典當行內的鑒定師更是需要專業豐富的經歷，才能身任。
中華電不是不知道，也想過要解決，在8日晚間發出了可「線上續約」的消息，希望把人潮疏通到數位通路。但這叫何不食肉糜，因為重點就不是能不能續約，而是必須先走解約、付違約金這關，自然發揮不了效果。
以當今技術，能不能線上查違約金？當然可以，至少同業的App早就能查。能不能線上解約甚至退租？應該也可以，這就是把控制權由門市人員轉移到用台中機車借款戶，至於違約金，線上刷卡不就好了，但中華電卻從沒有想到。
顯然，這幾年談服務e化，在「499之亂」時卻不堪一擊，忽略「魔鬼藏在於細節之中」，然後一個不小心，好促案反而怨聲載道，毀了苦心經營形象。
中華電信自詡「永遠走在最前面」，但在客戶服務這塊，落後得還真不少。期望「499之亂」能讓這頭大象記取教訓，在服務上更細膩台中當鋪，在e化上更徹底，下回推促案時才能皆大歡喜。
汽車借款依照規定必須要有營業場所，所有的內部空間需寬敞明亮，若有收到任何汽車借款招攬借款的訊息但卻沒有看到實體店面，便有可能是地下錢莊。現代網路非常發達，借錢也可以事先利用網路搜尋該店家的評價，借款是人人都會遇到的事情，不管是需要資金周轉的生意人，或是普遍的社會民眾，比起店家自吹擂有多好，消費者所留下的回饋最真實，做好功課，看看其他的有去過的人對這家店的評價，若搜尋網路卻發現店家也沒有甚麼樣的評價，便要多加注意。許多民眾好不容易到了汽車借款，卻發現汽車借款所估的價格與自己落差太大，但已經來到店裡也不好意思拒絕，只能傻傻的借款，解決不了自己的問題又白白背了債務。其實不管是甚麼樣的當舖免留車，都可以事先詢問典當物品的借款金額，若需要的額度與當舖所提供的價值不符，可以選擇用其他有價物品做加強擔保。而借款當下的服務人員有無解釋清楚，利息怎麼算，多久計息一次等等，若有任何疑問都可以提出，直到確定無疑慮再汽車當舖借款。