台南一名男子上個月底請貨運公司幫忙搬家，11個紙箱從新竹送到台南後通通破損，有些紙箱上下顛倒，還有家具被刮訂製家具出痕跡，他氣得跟貨運公司申訴理賠；但貨運公司正好遇到清明連續假期，加上新舊任員工交接因此漏了這起理賠案件，拖了快1個月讓他實在很受不了，貨運公司下午緊急聯繫當事人，至於賠償金額依規定如果沒有報值每件最高3000元，如果是報值包裹最高5萬元。
要從新竹搬到台南，男子把家用品打包，裝在11個紙箱裡託運，收到時差點沒昏倒，因為箱子全破破爛爛的，有的整個爆開也有疑似被開過的，貨品上下顛倒不打緊，打開一看木製板凳出現裂痕，邊緣嚴重毀損，更扯的是螢幕被撞壞了，喇叭也有裂痕，電腦更是接觸不良，讓男子很傻眼！
尋求訂製家具的店家時，要知道訂製家具其實非常費工費時，在旺季時經常會需要等待出貨，完全仰賴師傅的趕工情況，而特殊訂製的家具，往往很難略估時間，有時比較複雜或困難的作品，就會比較長，而訂製比較簡易，或是先前有經驗的訂製家具，就會比較快製作完畢。不過重點從來就不是時間，而是想要把房間打扮的美美的，然後回家心情都會順暢，欣賞自己的佈置跟搭配，整個空間都很有成就感，這個家才會讓人安心。但是這過程需要多次協調，如果沒有耐心，真的不適合這樣的工作形式，而且建議如果是新婚夫妻要同住，可以先事前討論清楚由誰為主要溝通者，否則你要她要，兩個人可能會因為訂製家具跟裝潢的事情，吵得不可開交，這樣買新屋卻不和樂可是不太好的哦，建議還是要區分清楚在協調訂製家具的比例，這樣跟設計師溝通也比較不會有溝通上的失誤跟出錯，最怕的就是溝通有誤會，最好是一個人負責講述，另一個人記下來並反覆確認，才能確定訂單無誤哦。
民眾質疑貨品嚴重損壞有可能是紙箱太薄了，而訂製家具貨運公司的賠償辦法，的確是規定得填寫5、6項文件並拍照存證，賠償金額如是貴重有報值的，依報值金額賠償最高不得超過5萬元，未報值的貨品每公訂製家具斤不得超過200元，每件以3000元為限，貨運公司說會視貨主提供的照片，進一步協調賠償金額。
如果你也在找訂製家具，我會建議你先上網作功課，搜尋一下自己想要規劃的家具類型，還有了解自己想要的裝潢風格，甚至也必須知道想要的配色跟材質，決定這些事項後，尋找訂製家具廠商服務時，可以比較有想法跟規劃，才不會設計師或者訂製家具的師傅詢問時，講不出重點或是想法，也很容易會有想法上的出入，如果有參考圖，或者實際現場選擇材質跟配色，就可以定案也比較好馬上訂製，當然也可以再三猶豫並考量後在確定，現在有許多間訂製家具公司都有提供展示品，也可以試坐試摸這些材質質料，是否符合自己訂製家具所想要的規格跟尺寸以及質感，有時候照片上的感覺還是不盡相同，有實體可以觀看的展間反而比較好，在訂製家具的銷售中，能享有這樣的服務可是相當重要阿，好壞一試便之，也更好去想想整個空間的規劃跟設計感，是否與腦中意象一致。